'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
У межах вивчення освітнього компонента «Кризові інтервенції в роботі психолога» для здобувачів магістерської освітньої програми «Психологія» відбулася гостьова лекція на тему «Кризові інтервенції у практиці телефонного консультування».
Запрошеною лекторкою стала Юлія Коваленко – консультант і ведуча груп психологічної допомоги «Громадський рух «Жіноча Сила України»», психотерапевт, фахівчиня з кризового консультування, яка поділилася зі студентами професійним досвідом роботи в системі психологічної підтримки військовослужбовців та членів їхніх родин.
Під час зустрічі учасники ознайомилися з історією виникнення та розвитку телефонних гарячих ліній в Україні, особливостями організації кризового консультування, основними напрямами роботи й спектром послуг, які надаються людям у складних життєвих обставинах. Окрему увагу було приділено вимогам до консультантів кризових ліній, критеріям відбору психологів, особливостям професійної підготовки та супервізійної підтримки фахівців.
Юлія Коваленко представила алгоритм проведення кризової телефонної консультації, розкрила специфіку встановлення контакту з клієнтом у форматі дистанційного спілкування та ознайомила студентів із практичними прийомами психологічної підтримки під час кризових звернень.
Особливий інтерес викликала інформація про зміни у запитах населення в умовах повномасштабної війни. Лекторка розповіла, що сьогодні значна частина звернень пов’язана з переживанням втрати, тривоги, невизначеності, емоційного виснаження, труднощами адаптації та наслідками травматичних подій. Також було обговорено особливості психологічного стану людей, які тривалий час живуть в умовах воєнного стресу.
Студенти дізналися про діяльність Служби психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців, створеної «Громадський рух «Жіноча Сила України»» у березні 2022 року за сприяння Збройних Сил України та Департаменту гуманітарного забезпечення Міністерства оборони України. Служба надає безкоштовну психологічну допомогу військовослужбовцям та членам їхніх родин, забезпечує психологічне консультування, підтримувальні групи та соціально-інформаційний супровід.
Зустріч відбувалася у форматі живого діалогу та запитань-відповідей, що дозволило студентам обговорити з практикуючою фахівчинею реальні випадки з професійної практики, особливості роботи з людьми у кризових станах, труднощі телефонного консультування та актуальні виклики, з якими стикаються психологи під час надання допомоги в умовах війни.
Організаторкою та модераторкою зустрічі виступила Галина Федоришин, доцент кафедри соціальної психології, викладачка курсу «Кризові інтервенції в роботі психолога», яка наголосила на важливості поєднання теоретичної підготовки майбутніх психологів із практичним досвідом фахівців, що працюють у сфері кризової та травмоорієнтованої допомоги.
Щиро дякуємо Юлії Коваленко за змістовну лекцію, відкритість до спілкування та цінний практичний досвід, який сприятиме формуванню професійних компетентностей майбутніх психологів.
