У межах навчального курсу «Кризові інтервенції в роботі психолога» відбулася зустріч магістрантів першого року навчання з Юлією Коваленко — психологом кризової телефонної лінії, що працює з родинами військовослужбовців у межах діяльності ГО «Громадський рух “Жіноча сила України”».
Про роботу лінії та виклики фахівця
Пані Юлія поділилася історією створення кризової лінії, принципами відбору фахівців і ключовими компетенціями, якими має володіти психолог у цій сфері. Особливу увагу вона приділила темам професійної витривалості, стійкості, здатності «контейнерувати» складні емоційні стани клієнтів.
Оскільки середня тривалість дзвінка — лише 20 хвилин, психолог має встановити контакт буквально за першу хвилину, стабілізувати стан людини та спланувати подальші кроки або перескерування.
Інтервенції та запити
Юлія поділилася психологічними інтервенціями, які допомагають швидко встановити контакт, створити безпечний простір, емоційно стабілізувати людину та допомогти їй віднайти внутрішні ресурси (модель BASICPh).
Серед найпоширеніших запитів сьогодні — тривожні стани, пов’язані з тривалим переживанням за рідних військових, а також питання стосунків.
Живий діалог із майбутніми фахівцями
Магістранти активно долучилися до обговорення, ставили запитання про професійне самозбереження, підтримку близьких, які воюють, стабілізаційні прийоми, роботу з клієнтами із суїцидальними думками, найскладніші випадки та підтримку з боку колег.
Про волонтерство та покликання
Юлія запросила до співпраці і наголосила: робота на кризовій лінії — це діяльність, яка тримається на внутрішньому покликанні. Тут немає місця «мушу» чи «треба», адже без глибокої мотивації швидко настає емоційне вигорання.
Діяльність ГО «Жіноча сила України»
Учасники зустрічі також дізналися про напрями діяльності організації, її результати та внесок у підтримку родин військовослужбовців.
✨ Зустріч стала джерелом натхнення, практичних знань і глибшого розуміння ролі українського психолога в умовах війни. Викладач курсу, доцент кафедри соціальної психології Галина Федоришин, учасники зустрічі подякували Юлії Коваленко за щирість, професіоналізм і важливу місію, яку вона виконує.
